Les délais de livraison

Depuis le 1er juin 2008 les VPC devront fournir obligatoirement une date de livraison avant que la vente ne soit conclue. Si la livraison ne peut intervenir dans les 7 jours suivant la date prévue lors de la vente alors le client peut demander via LRAR le remboursement total de sa commande conformément à l'article L114-1 du Code de la Consommation. Le VPC a 30 jours après réception de la LRAR pour rembourser son client.

Livraison endommagée

Si le colis est endommagé nous vous conseillons de vérifier en présence du facteur son contenu. Si celui-ci refuse nous vous conseillons de refuser simplement le colis pour cause de mauvaise état. Si le colis est en parfait état nous vous conseillons de l'ouvrir délicatement afin d'éviter que la casse éventuelle de l'article ne vous soit imputé.

Livraison non conforme

Vous avez 7 jours pour renvoyer le colis. Si le magasin n'a plus votre article, vous pouvez demander le remboursement. Le magasin n'a aucun droit à vous obliger d'accepter le remboursement a l'aide d'un avoir pour une prochaine commande. Voir le type de lettre à envoyer dans le paragraphe: Pas de livraison . ( en attente de lien )